NOS ENGAGEMENTS QUALITES

1. A votre écoute

Notre coordinatrice est à votre écoute au bureau de 9H00 à 18H00 du Lundi au Vendredi. Une astreinte téléphonique est à votre disposition, en cas d’urgence, 7j/7, au même numéro.

2. Une écoute attentive et humaine

Votre Coordinatrice procède à la sélection de l’aide à domicile la plus adaptée pour répondre à vos attentes.

Nous vous présentons systématiquement les intervenants le jour de leur première intervention.

3. Votre planning s’adapte à vos besoins

Sur simple appel, vous pouvez changer un horaire ou un jour d’intervention en prévenant 48 heures à l’avance.

4. Un recrutement de qualité

Nos intervenants sont sélectionnés et recrutés en fonction de leur savoir-faire et de leur savoir être.

Les parcours et références sont systématiquement vérifiés.

Tous nos intervenants participent à un programme de formation continue élaboré en fonction des besoins.

5. Une équipe engagée

Etre ponctuel, honnête et poli, consciencieux dans sa tâche, respecter la confidentialité sur la vie privée, l’état physique ou psychologique du bénéficiaire, être à l’écoute, aimable et maintenir une atmosphère harmonieuse. Tels sont une partie des engagements que prend chaque salarié d’AD PARIS.

6. Le remplacement de votre intervenant

En cas d’absence imprévue de votre intervenant, pour quelque motif que ce soit, notre équipe d’encadrement vous en informe et recherche une remplaçante capable de prendre en charge votre intervention dans les plus brefs délais. Nous nous déplaçons à votre domicile pour vous le présenter.

7. Confiance n’exclut pas contrôle !

Nous contrôlons et suivons en permanence votre satisfaction par le biais de visites régulières qui nous permettent de faire le point sur les prestations.

8. Notre agrément qualité

Il vous garantit que nous répondons parfaitement aux exigences des cahiers des charges demandés par les différentes collectivités et organismes publics.

9. Le financement

Nous vous aidons et vous accompagnons dans la recherche de financements pour vos prestations d’aide à domicile

10. Des outils informatiques performants

Nous sommes équipés d’outils informatiques spécifiquement développés pour l’activité de Service à la Personne. Celanous permet d’optimiser la gestion du service.